AYUDA
mercancías
- Inventario de productos
El inventario de la tienda en línea también está disponible en las tiendas al mismo tiempo.
Si aceptamos un pedido para un producto que ya se ha vendido y no puede almacenar, procesaremos su cancelación. Gracias por su comprensión.
- Sobre la guía de tamaño
Para el tamaño del producto, consulte la sección "Acerca de los artículos/tamaños" en la parte inferior de la página del producto.
Este sitio web proporciona tamaños basados en nuestros propios métodos de medición para informar el tamaño del producto de una manera más clara a los clientes.
Con respecto a los métodos de mediciónAquíPor favor vea.
Algunos productos han enumerado los tamaños usados por el modelo en "Acerca de elementos/tamaños", así que utilice esto como referencia al elegir un tamaño.
- Sobre colores y precios
Las imágenes de los productos se publican lo más cerca posible del producto real.
Asegúrese de verificar las imágenes detalladas en la página del producto para detectar color y diseño.
*Dependiendo de la configuración de su monitor, puede haber diferencias en el color.
*Todos los precios que se muestran en el sitio se muestran con impuestos incluidos.
*Tenga en cuenta que puede haber diferencias en el precio del cambio de precio, etc.
- Acerca de los artículos preordenados
Se ordenan artículos preordenados después de recibir su pedido, por lo que la entrega llevará algún tiempo.
Tenga en cuenta que los productos regulares y los productos preordenados no se pueden pedir al mismo tiempo.
*Debido a las circunstancias de producción, las fechas de entrega pueden variar.
[Notas]
- Los métodos de pago disponibles son los siguientes:
a. Tarjeta de crédito
b. Transferencia bancaria
- Los siguientes servicios varían según la tienda.
a. Efectivo en la entrega(Si lo desea, comuníquese con su tienda local.)
Para los artículos preordenados, prepararemos productos de acuerdo con el "Programa de entrega" que figura en la página del producto. El proceso para la entrega es el siguiente.
Una vez que el producto llegue a nuestra empresa, le informaremos sobre la fecha de envío enviando un correo electrónico al "envío de artículos preordenados".
La empresa de entrega declarada en el correo electrónico/OraciónNO] Permite el seguimiento de cada empresa de entrega.
Por transferencia3Si el pago no se puede confirmar dentro del día, el pedido se cancelará automáticamente.
- Manejo de productos
Cuando use el producto, asegúrese de verificar las "instrucciones de manejo" y las "instrucciones de lavado" escritas en la etiqueta, etc.
- Sobre mantenimiento
Si experimenta algún problema como el mal funcionamiento del producto, primero contáctenos a tokyo@bunkerium.com con el nombre y condición del producto que se está reparando.
Si las reparaciones son posibles, le enviaremos el producto y le proporcionaremos una estimación de los costos de reparación.
Dependiendo de la condición del producto, es posible que no podamos aceptar reparaciones.
Después de completar las reparaciones, use Sagawa Express.mi-Lo enviaremos con una recolección. Los clientes son responsables del efectivo de las tarifas de entrega y los costos de envío.
Los que viven en el extranjero podrán acomodarlo cada vez.
Pedidos domésticos/envío
- Cómo ordenar
Puede pedir productos utilizando los siguientes pasos:
1) Acceda a la página Detalles del producto.
2) Agregue el artículo a su carrito.
3) Verifique los artículos en su carrito y haga clic en "proceda al proceso de compra".
4) Si tiene una cuentaIDENTIFICACIÓNIngrese su contraseña y haga clic en "Iniciar sesión".
5) Especifique la dirección de entrega y el método de pago.
6) Verifique los detalles de su pedido y haga clic en "Confirme su pedido".
7) Una vez que se muestra su número de pedido, su pedido está completo.
8) Recibirá un "correo electrónico de confirmación de pedido" de tokyo@bunkerium.com a la dirección que registró.
- Sobre el carrito de compras
El carrito de compras expira después de agregar el artículo al carrito.2Es semanal ".
Una vez que haya pasado la fecha de vencimiento, los artículos agregados a su carrito se eliminarán automáticamente.
Tenga en cuenta que el artículo se reservará una vez que el artículo se agregue a su carrito, pero no lo comprará hasta que se confirme su pedido.
- Métodos de pago
Los tipos de métodos de pago disponibles son los siguientes:
・ Pago por tarjeta de crédito
Visa,Tarjeta MasterCard、tarjeta American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir
・ Transferencia bancaria
Verifique el monto que figura en el correo electrónico de la información de pago antes de realizar su pago.
Después de confirmar su estado de pago, comenzará el procedimiento de envío.
Si el pago no se puede confirmar dentro de los 5 días, el pedido se cancelará automáticamente.
Pedimos disculpas por los inconvenientes, pero por favor, por favor, tenga la tarifa de transferencia a expensas del cliente.
*El pago debe hacerse a través de una cuenta a nombre de la persona que realizó el pedido. Si realiza un pago en un nombre que no sea la persona que realizó el pedido, es posible que no podamos confirmar su pago.
・ Efectivo en la entrega
Sagawa ExpressmiEl efectivo en la entrega está disponible a través del servicio de cobranza. Método de pago a la llegada del artículo(dinero o Tarjeta de crédito)Puedes elegir.
*Usted será responsable de la tarifa de entrega en efectivo.
10,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:330Yen (impuesto incluido)
30,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:440Yen (impuesto incluido)
100,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:660Yen (impuesto incluido)
300,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:1,100Yen (impuesto incluido)
El efectivo en la entrega está disponible según la tienda.
- Información de entrega de productos(En Japón)
Los productos que haya ordenado serán entregados por Sagawa Express.
Cuando Sagawa Express esté abierto normalmente, recibirá su pedido y comenzará al día siguiente.7La entrega se realizará en los días hábiles.
Estaremos cerrados durante las vacaciones de año nuevo. Para las fechas, visite la tiendaInstagram Por favor, compruebe.
*Para especificar la fecha de entrega, comuníquese con tokyo@bunkerium.com.
La entrega puede no ser posible si hay una gran cantidad de pedidos o la disponibilidad de existencias.
Si la entrega se retrasa, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Una vez completado el proceso de envío, le enviaremos un correo electrónico que indica que el envío se ha completado.
Si se pierde o daña un correo, no podemos ser responsables. tenga en cuenta que.
- Tarifa de envío (dentro de Japón)
El uniforme de la nación 1,100Yen (impuesto incluido)
Producto total 10,000Envío gratis para compras de más de 100 yenes (excluyendo impuestos)
Cancelación/retorno/intercambio
- Sobre la cancelación
No aceptamos cancelaciones después de que se haya realizado un pedido.
Si cancela sin permiso o se niega a aceptar el pedido, rechazaremos su próxima visita.
- Con respecto a los productos elegibles para devolver
Solo aceptaremos reembolsos en caso de defecto de un producto.
En este caso, cubriremos todos los costos relacionados con el rendimiento.
No aceptamos devoluciones debido a la conveniencia del cliente.
Solo aceptamos intercambios de tamaño y cambios en el modelo. Dependiendo de la disponibilidad de existencias, es posible que no podamos proporcionar el tamaño que desee. Gracias por su comprensión. En ese caso, no podemos aceptar los retornos como se indicó anteriormente.
Si desea cambiarlo, contáctenos antes de enviar el artículo. Nos comunicaremos con usted después de obtener acciones del artículo que desea intercambiar. Todos los costos de reemplazo serán asumidos por el cliente.
Si desea devolver o intercambiar, asegúrese de contactarnos antes de enviar el producto.
Tenga en cuenta que no podemos cambiar o reembolsar si se aplica lo siguiente.
a desde la fecha de llegada del producto8Artículos que han estado más de un día
B Artículos usados o alterados, lavados o limpios
C Productos que han sido dañados, dañados, olor adherido al cliente, manchas o rasguños
D etiqueta/etiqueta de producto separada o productos perdidos
E si compra una gran cantidad de diferentes tamaños o colores para fines de devolución
F elementos devueltos sin previo aviso
G de artículos de venta
H Productos que nuestra tienda ha determinado que son buenos debido a las diferencias individuales en los productos
I Hygienic Products que tocan la piel, como ropa interior y calcetines, y productos de pedido anticipado
*Los productos con artículos que se aplican a lo anterior serán devueltos por efectivo en entrega.
Período disponible: después de que llegue el producto 8Solo si nos contacta dentro del día.
- Acerca de los reembolsos
En principio, los reembolsos se utilizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para pagar su pedido. No puede reembolsar una tarjeta o cuenta bancaria diferente.
El reembolso se realizará en la misma moneda que el cliente pagó por el pedido. Si el cliente paga en dólares, lo reembolsaremos en dólares.
Si devuelve el artículo después de comprar en moneda extranjera, el monto del reembolso convertido al yen japonés puede ser menor que el monto de la compra debido a las diferencias en las tasas de cambio entre la fecha de compra y la fecha de devolución.
Después de notificarle nuestro reembolso, proceda al procedimiento,10Recibirá un reembolso dentro de los días hábiles. Los tiempos de procesamiento varían según el banco y la compañía de tarjetas de crédito.
Se puede mostrar un reembolso en forma de cancelación. En caso de cancelación, el pago subyacente se eliminará de su estado de cuenta y no será un depósito separado.
Si recibe un reembolso dentro del período de autorización (Parte o cantidad completa), A medida que ajustamos el monto final de la factura al momento de la liquidación, los artículos no pueden figurar en la declaración de reembolso. El reclamo puede permanecer "pendiente" en su declaración hasta que expire el período.
No podemos aceptar solicitudes de fechas de reembolso. Gracias por su comprensión.
Si la diferencia se genera debido a un intercambio debido a la comodidad del cliente, reembolsaremos la cantidad menos la tarifa de envío.
Pedido en el extranjero/envío
- Cómo ordenar
Puede pedir productos utilizando los siguientes pasos:
1) Acceda a la página Detalles del producto.
2) Agregue el artículo a su carrito.
3) Verifique los artículos en su carrito y haga clic en "proceda al proceso de compra".
4) Si tiene una cuentaIDENTIFICACIÓNIngrese su contraseña y haga clic en "Iniciar sesión".
5) Especifique la dirección de entrega y el método de pago.
6) Verifique los detalles de su pedido y haga clic en "Confirme su pedido".
7) Una vez que se muestra su número de pedido, su pedido está completo.
8) Recibirá un "correo electrónico de confirmación de pedido" de tokyo@bunkerium.com a la dirección que registró.
- Sobre el carrito de compras
El carrito de compras expira después de agregar el artículo al carrito.2Es semanal ".
Una vez que haya pasado la fecha de vencimiento, los artículos agregados a su carrito se eliminarán automáticamente.
Tenga en cuenta que el artículo se reservará una vez que el artículo se agregue a su carrito, pero no lo comprará hasta que se confirme su pedido.
- Métodos de pago
Los tipos de métodos de pago disponibles son los siguientes:
・ Pago por tarjeta de crédito
Visa,Tarjeta MasterCard、tarjeta American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir
・ Transferencia bancaria
Verifique el monto que figura en el correo electrónico de la información de pago antes de realizar su pago.
Después de confirmar su estado de pago, comenzará el procedimiento de envío.
Si el pago no se puede confirmar dentro de los 5 días, el pedido se cancelará automáticamente.
Pedimos disculpas por los inconvenientes, pero por favor, por favor, tenga la tarifa de transferencia a expensas del cliente.
*El pago debe hacerse a través de una cuenta a nombre de la persona que realizó el pedido. Si realiza un pago en un nombre que no sea la persona que realizó el pedido, es posible que no podamos confirmar su pago.
- Información de entrega de productos(Fuera de Japón)
Los productos que ordenó son de Japan Post EMS Servicio o DHL Lo entregaremos.
Por lo general, después de recibir su pedido DHL En el caso7～10Alrededor de los días hábiles,EMS En el caso de 10～13La entrega se realizará dentro de los días hábiles.
Estaremos cerrados durante las vacaciones de año nuevo. Para las fechas, visite la tiendaInstagram Por favor, compruebe.
La entrega puede no ser posible si hay una gran cantidad de pedidos o la disponibilidad de existencias.
Si la entrega se retrasa, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Una vez completado el proceso de envío, le enviaremos un correo electrónico que indica que el envío se ha completado.
Si se envía en el extranjero, no podemos aceptar solicitudes de fechas. Gracias por su comprensión.
Se pueden incurrir en las tareas aduaneras al recibir su pedido. Para obtener más información, consulte [sobre las tareas aduaneras].
Si se pierde o daña un correo, no podemos ser responsables. tenga en cuenta que.
No podemos enviar a países donde el EMS no pueda ser enviado. Consulte el enlace a continuación.
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index.html
Sobre EMS
http://www.post.japanpost.jp/int/index.html
Sobre DHL
https://www.dhl.com/jp-ja/home.html
- Tarifas de envío (fuera de Japón)
Asia (excepto Japón) = uniforme 3,000círculo(EMS）
América del Norte, América Central, Oceanía, Medio Oriente = 7,000 yenes (EMS)
Europa = tarifa plana de 7,000 yenes (EMS)
América del Sur, África = 7,000 yenes (EMS)
*La compañía de entrega puede cambiarse sin previo aviso. Gracias por su comprensión.
- Acerca de las tareas aduaneras
Al comprar en el extranjero, los aranceles aduaneros, otros impuestos de importación y las tarifas de autorización aduanera se pueden cobrar en el producto que compra al limpiar las aduanas en el país donde lo recibe. En ese caso, el cliente será responsable de todos los costos, por lo tanto, pague directamente a la compañía de entrega tras la entrega.
Las pautas y políticas de autorización aduanera varían según el país. Para obtener más información, comuníquese con la oficina de aduanas en el país donde recibió el artículo.
No aceptamos devoluciones debido a las tareas aduaneras. Gracias por su comprensión.
Información de membresía
- Sobre el registro de membresía e inicio de sesión
Regístrese como miembro para facilitar sus compras.
Puede iniciar sesión utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña para este registro.
El registro de miembros no implica ninguna tarifa, como tarifas de membresía anual, tarifas de registro, tarifas de renovación, tarifas de mantenimiento, etc.
Común a las PC, teléfonos inteligentes y teléfonos móviles1Puede usar este servicio con información de 2 miembros.
- Sobre información de registro
La información del cliente, como contraseñas, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, se puede cambiar desde la página de información de registro.
Si cambia la dirección de correo electrónico para este registro, podrá iniciar sesión utilizando la dirección de correo electrónico cambiada y la contraseña que estableció.
sitio
- Sobre la seguridad
Este sitio ha establecido una "política de privacidad" que protege la información personal para que los clientes puedan usarla de manera segura y segura, y maneja la información personal recibida por los clientes de manera estricta.
- Sobre el entorno de uso
Los navegadores recomendados en este sitio son los siguientes:
PC (Windows）
・Microsoft Edge Última versión
・Mozilla Firefox Última versión
・Google Chrome Última versión
PC (Macintosh）
・Safari Última versión
Teléfono inteligente (Androide）
・Android OS Ver.10～12Incluido enGoogle Chrome
Teléfono inteligente (iOS）
・iOS14～15Incluido enSafari Última versión
tableta(iPados）
・iPados14～15Incluido enSafari Última versión
*Si usa un navegador que no se recomienda o un navegador que se recomienda antes, es posible que no funcione o se muestre correctamente.
- Divulgación basada en la Ley de transacciones comerciales especificadas
Vendedor
Treinta y cinco Summers Inc.
Representante
Teramoto Kinji
ubicación
〒111-0052 Yanagibashi, Taito Ward, Tokio1-2-12No. YanagibashiMETROedificio3F
dirección de contacto
Póngase en contacto con nosotros aquí si tiene alguna consulta
Precio de venta
Se muestra en cada página de detalles del producto
Aparte del precio del producto, el costo requerido
Tarifa de envío: varía según el país de la entrega
Método de pago
Tarjeta de crédito (Visa、Tarjeta MasterCard、tarjeta American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir）
El tiempo de entrega
Compañía de entrega: Sagawa Express,EMS、DHL
Después de recibir su pedido, use Sagawa Express5Dentro de los días hábiles,DHL En el caso 5～7Alrededor de los días hábiles,EMS En el caso de 7～10La entrega se realizará dentro de los días hábiles.
Estaremos cerrados durante las vacaciones de año nuevo. Con respecto a las fechas NOTICIAS Por favor, compruebe.
Devoluciones, intercambios y cancelaciones
Verifique las devoluciones, intercambios y cancelaciones.