返金ポリシー

キャンセル／返品／交換

●キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、お断りさせていただいております。

無断キャンセルやお受け取り拒否などをされた場合には、次回ご利用をお断りさせて頂いております。

■返品対象の商品について

商品不具合による場合のみ返金ご対応いたします。
この場合、返品に係る費用を全て弊社負担になります。

お客様都合の返品はお受けしておりません。
サイズ交換やモデルチェンジに限り承らせて頂きます。

在庫状況により、ご希望のサイズのご用意ができかねる場合がございますので予めご了承ください。
その場合も上記同様、返品を承ることはできません。

交換ご希望の場合は、商品を発送する前にご連絡下さい。
交換ご希望商品の在庫を確保した上でご連絡致します。
交換に係る費用は全てお客様負担とさせて頂きます。

返品又は交換ご希望の場合は、商品を発送する前に弊社まで必ずご連絡下さい。

■下記に該当する場合は交換、返金でき兼ねますのでご注意下さい。

a 商品到着日から8日以上経過した商品
b 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
c お客様が汚損・破損・ニオイ付着・汚れ・キズが生じた商品
d 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
e 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
f 事前ご連絡なしにご返送頂いた商品
g セール商品
h 弊店が商品の個体差による良品と判断した商品
i 下着、靴下等肌に触れる衛生商品、先行受注商品

※上記に 当てはまる項目があった商品は、着払いにて返送させて頂きます。

対応可能期間：商品到着後 8日以内にご連絡をいただいた場合のみ。

●返金について

返金には原則、注文の支払いに使用されたものと同じ決済方法が使用されます。
別のカードまたは銀行口座に返金することはできません。

返金は、お客様が注文に対して支払ったのと同じ通貨で行われます。
顧客がドルで支払った場合、ドルで返金致します。
外貨で購入後、返品をした場合、購入日と返品日の為替レートの違いにより、日本円に換算した返金額が購入額を下回る場合があります。

弊社の返金通知後手続きに進み、10営業日以内に返金されます。処理時間は銀行やカード会社によって異なります。
払い戻しは、取り消しという形式で表示される場合があります。取り消しの場合、元になる決済はお客様の取引明細書から削除され、別途の入金にはなりません。
オーソリ期間内に、お客様が返金を受けた場合 (一部または全額)、当社は清算時に請求の確定金額を調整するため、払い戻しの明細書に項目が記載されない場合があります。期間が満了するまで、その請求は明細書に「保留」のまま記載されることがあります。
返金日程の指定は承ることができません。予めご了承ください。
お客様都合による交換で差額が生まれた場合、送料を差し引いた額を返金させて頂きます。